SLM

与产品设计相似，如何清晰的表达在沟通中显得尤为重要。质量人员常用的工具是程序，文件，表格，公式，业务人员常用的是报价单，订单。见过报价单不写单位的，也亲身经历过购买单位写的不够清楚造成扯皮的。一付门合页，报价单位写1 set （一套），客户确认，下订单，走货，结果收到货就发现不对了，我要的是每包一对（1 pair），怎么变成了每包只有一只合页，数量整整少了一半。而且因为客户初期还觉得工厂的价格既然控制的这么有竞争力，那就多买一点吧。仅仅一个单词的差异，造成了一次重大投诉和纠纷。
Similar to product design, how to express clearly appears to be particularly important in communication. The common tools used by the… Read More »清晰的沟通-做好“表哥表姐”Clear Communication Starts from Avoiding Common Document Pitfalls