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供应商审核的频率Supplier Audit Frequency

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Hits: 78在IATF16949-2016 版本中有如下关于供应商审核频率的描述,但其中并未明确具体的指导规则。 “8.4.2.4.1 第二方审核 组织的供应商管理方法中应包括一个第二方审核过程。第二方审核可以用于: a)供应商风险评估; b)供应商监视; c)供应商质量管理体系开发; d)产品审核; e)过程审核。 基于风险分析,包括产品安全/法规要求、供应商绩效和质量管理体系认证水平,组织应至少对第二方审核的需求、类型、频率和范围的确定准则形成文件。 组织应保留第二方审核报告的记录。 如果第二方审核的范围是评估供应商的质量管理体系,则方法应与汽车过程方法相符。 注:可从IATF 审核员指南和ISO 19011 获得指导。“ 在服务过的一家企业的程序中是参考如下定义的指导原则,但是基本上每次都被主要的OEM整机厂质问,问题集中在有指导原则,但是没有具体的评估细则和实施记录作为供应商被列入审核计划的依据。 “•Supplier new facility / location. 供应商新设施和地点… Read More »供应商审核的频率Supplier Audit Frequency

在线审核的经验 Online Audit Lesson Learnt

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传统的供应商审核主要为现场审核,无论是体系审核还是过程审核。但是2020年由于新冠病毒的影响导致一些新的趋势:

出差受限:国家在病毒蔓延期间加强了人员流动的管理,比如从疫区出来需要先隔离至少14天,导致企业相应的限制了员工的出差。
接待受限:由于当地政府担心被外来携带病毒人员感染,要求企业减少外来人员的来访,因此企业也相应的限制了外来访客到访。
经济形势恶化,企业预算降低:疫情造成全球经济环境明显恶化,企业的经营状况也遇到前所未有的挑战,基于此许多企业也开始加强预算和费用的进一步管控,比如说差旅费用的限制。
新的沟通工具和方式:由于疫情的影响导致面对面的接触减少,加速了市面上新技术和新工具的开发,比如视频会议系统,拍照和视频稳定器等。

什么是供应商整改的要害?Real Challenges for Supplier to Improve from Audits

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网上有一种流传的观点:改变自己是人,改变他人是神,而偏偏在供应商管理中很多时候就是需要推动供应商进行改变,可见有一定的挑战,以供应商审核整改为例也不意外。
从两个维度来看,笔者分为内部资源制约和外部环境制约,要改变往往意味着要从这
两个维度入手。

供应商审核及跟进小妙招 Audit Tips from OEM

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Hits: 157近日阅读大众集团对供应商的审核报告,发现有几点值得学习: 1. 现场签字确认: 如果条件可以,尽量现场离场前整理审核报告和分数,并打印出来双方签字确认。如果还未完全成稿,可以划重点或者在签字前在打印件上备注“草稿版”。相信如此不仅可以避免和供应商很多的争议和纠纷,同时也减少外部的各种压力和干扰。 2. 预设条件 相信在供应商手册中已经设置了各种条件和要求,如果供应商在审核前已经确认认可,那么就可在报告的格式中重复考虑并醒目位置(比如签字栏上方)重点引用。比如报告以英文为准,不合格需要重审的费用计算,整改时间要求,不合格后的影响-比如影响报价的资质等。 在报告格式中预设的条件的要求会在报告打印时体现出来,一旦供应商代表签字,也就代表再认可。 3. 跟进和整改要求 VDA6.3的表格被大众集团做了些调整,自动根据报告日期计算 – 提交整改措施的截止期 – 确认自我评估和审核的计划日期 – 完成自我评估和审核的日期以及提交证据的日期 这几个日期也作为报告的一部分被打印并签字,意味着成为承诺的一部分。 这里面并没有提及大众需要跟进,也就是说跟进是供应商自己的工作,以免把大众拉下水。 同时大众需要供应商告知: – 预计的自审时长,原则上不能短于大众的审核时长。 – 自审人员一定是要有官方审核员证才能上岗的。(这点个人建议要求供应商提供姓名和资质,或者如果是IATF认证,要求供应商端客户代表确认)。… Read More »供应商审核及跟进小妙招 Audit Tips from OEM

VDA 6.3 – 2016学习和考试笔记 Lesson Learnt

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从本次培训和考试的综合情况来看,10位同学全程参与培训和考试,最后的通过率在70% (7位同学通过),应该算是比较高的了。个人分析主要原因如下:
1.培训为公开课,考官对大部分培训学员所服务的同一家公司比较熟悉,也曾经培训和面试过好几批同一家公司的前学员。
2.培训过程中讨论的氛围比较浓厚,给老师一定的好印象。
3.通过的绝大多数学员有同德系的直接OEM客户直接或间接的沟通经验,了解德系的要求,同时也基本上都是从事品质多年的专业人士,甚至不乏六西格玛黑带。
4.培训由VDA-QMC 授权机构举行,类似外包,存在一定的考试放宽现象。
5.培训机构所聘请的培训老师(也是主考官)同时也负责中国区市场开拓,如同销售既管市场又管质量,两者平衡下难以做到从严把关。
6.学员们私下和培训老师(也是主考官)的关系维持的比较融洽。
7.主考官和副考官同是校友,两者关系和谐。

现场过程审核之“性” Deviations Types from Process Audit

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Hits: 209ISO 19011 定义审核为 “。。。为获得客观证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程”,其次,不同的审核主要区别如下, 审核方式 审核对象 目的 体系审核 质量管理体系 对基本要求的完整及有效性进行评定 过程审核 批量生产 服务诞生过程/服务的实施 对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定 产品审核 产品或服务 对产品的质量特性进行评定 对于体系审核,要评价质量管理体系的完整性和有效性相对容易,因为它对于审核员的技能更多要求的是逻辑和字面理解的功底,内审强调的是符合性,而管理评审强调的是有效性。过程审核是新版的IATF 16949中十分重视的内容,德国汽车工业甚至还有专门的VDA 6.3 来讲过程审核,其内容比IATF 16949 和ISO 9001-2015… Read More »现场过程审核之“性” Deviations Types from Process Audit

供应商过程审核中如何避免那些“坑”

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无论是ISO 9001或者IATF 16949 等认证的企业,都不能代表实际的表现就一定好,这里面有诸多的原因。那么提高审核的结果评价与实际表现的相关性就显得尤为重要了,但是这却又是十分困难的事情,如同老话讲“路遥知马力,日久见人心“,一个企业的运作是整个团队长期合作的结果,通过区区几个审核员短短几天的审核去鉴别其过程能力谈何容易和准确, 更何况被审核方出于各种原因可能会隐藏一些真实的数据或信息给审核员。作为建议和经验,除了严格按照审核表的内容进行仔细的审核之外,笔者分享以下的一些验证供应商品质,交期,产能等关键信息的常见”坑“供大家参考,也欢迎补充。

供应商审核现场经验“之最” The bottlenecks of suppliers identified by Supplier Audit

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那么针对现场的审核在有限的审核时间里最需要关心的是什么呢?笔者认为是最薄弱的环节,因为那些最限制了过程的能力。最薄弱的环节意味着瓶颈,显然找到和打开瓶颈就最能释放潜力和提升效率。有时瓶颈找到也不定能立马解决,因为需要平衡资源投入和产出效率。所以笔者认为瓶颈和平衡是解决问题的两大利器,一个是发现主要问题,一个是快速有效的解决当前问题。

如何在现场审核中找到主要问题,或者是瓶颈,笔者小结了一些现场审核中的技巧。因为薄弱的环节往往隐藏在“最XX”之中,所以笔者姑且以最开头来抛砖引玉。

How to make notes in complex audit 供应商审核中的不符合项记录小技巧

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将您需要重点查看的事项或技术要点事先写在便事贴上,将便事贴露头贴在短边上;现场如遇某个问题得不到确认,需要进一步查看资料,将短边的便事贴移到短边与长边相交的角处,同样露出头来,或者在角上新加一张便事贴,将需要澄清的问题写在便事贴上;如果问题得到确认被证实是一个不符合项,将便事贴移至长边,同样露出头来;如果问题得到合理解释,不是一个不符合项,则将便事贴移至纸张页面内,将头缩回去,或者干脆将它撕走。

这就像一条按检查点的进展顺时针移动的生产线,合格项进了纸张内,不合格通过“露头”凸显出来,待检项处于“黄色”的过渡处。

为什么审核过了但是绩效不佳?

供应商审核,尤其是新供应商审核,本身就存在偏差的风险,因为在一个非常有限的1-2天的时间里去读懂一个“有备而来”的公司是一件有困难的事,一个人的试用期需要至少一个月才能看到其到底本事几何,俗语讲“路遥知马力日久见人心”,尽管挑马之前已经检查过了,但是仍然要时间去验证其耐力。供应商审核和实际绩效是X和Y两根轴,两者之间审核在先,绩效在后,实际绩效应该需要被用来去应证并调整下次审核的关注点。其实审核更多是预估其潜力,而绩效则是表现其实力,两者之间存在相关性,但是一定会有偏差。调研的上市公司可能会被评级为A+,但是季末的公报可能乏善可陈。

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